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| 90后物业经理：每天帮业主免费打印学习资料，她说只要能给业主方便就值得做 |
| 2020/2/28 |
90 后倪珉烨是新城悦服务集团苏南公司新城金郡项目物业经理，也是一位战斗在防疫一线的共产党员。自疫情发生以来，她充分发扬 " 我是党员我先上 " 的奋斗精神，带领同事们积极战斗在一线，做好各项防控工作，守护好小区 1412 户业主的安全。 防疫期间，文印店不开门，小区业主无法打印学习资料，倪珉烨就推出了免费打印的便民服务，平均一天帮 10-20 户业主打印资料。面对业主的点赞，倪珉烨说：" 这只是举手之劳，只要能给业主带来方便，就值得做！"
△ 倪珉烨在门岗 " 我是党员我先上！" 今年 28 岁的倪珉烨，2012 年大学毕业后就踏入了物业服务行业。从实习生到楼栋管家、片区管家、客服主管，2019 年 11 月，她凭借自己的努力，通过内部竞聘的方式，成为新城金郡项目的物业经理。这个春节假期，原本她打算多陪陪两岁的女儿，享受一下难得的亲子时光。谁知新冠肺炎疫情的来袭，考验着刚上任不久的她。为了做好疫情防控工作，从 1 月 22 日开始，她就赶回项目上，和同事们战斗在防疫一线，至今也没休息过一天。作为项目经理，同时也是一名年轻的共产党员，她说：" 关键时刻，我应该冲在前面，做好带头作用。"
△ 倪珉烨为员工戴好口罩 2019 年，常州在全省率先吹响 " 党建引领物业 " 集结号，积极打造 " 红色物业、先锋管家 " 为民服务品牌。作为常州首批建立 " 红色物业、先锋管家 " 服务品牌的物业公司之一，新城悦服务集团借助自身的 " 新橙社 "APP，打造 " 先锋悦管家 " 服务品牌，高效响应，全程跟踪，一切以业主诉求为中心，用心把控八大关键点，打造五分满意体验，更好地为业主提供优质服务。在新城金郡项目，包括倪珉烨在内，共有 4 名党员。在此次疫情防控工作中，党员们事事带头冲在前面，充分展现了共产党员 " 不忘初心、牢记使命 " 的责任和担当。 勇做防控 " 急先锋 " 别看倪珉烨年轻，做起事来可是雷厉风行。如何安排好疫情防控工作，她早有自己的打算。" 对内部员工，我需要做的是稳定军心，合理安排好每个人的工作，并提醒大家做好自身的防护。对于业主和小区，我们需要做好门岗管控、小区清洁和消杀、外地返常业主居家隔离等重点工作。" 倪珉烨说，小区共有 1412 户业主，虽然户数不算很多，但作为江苏省优秀示范小区，对业主的服务品质一点也不能降低。
△ 倪珉烨给业主送菜 为了做好小区的消杀工作，倪珉烨让保洁部门一天至少整体消杀 4-6 次，针对业主容易接触到的门把手、电梯按钮等局部位置，还需用含酒精的消毒液进行擦拭。小区共有 42 部电梯，一次消杀下来就需要两三个小时。电梯里，倪珉烨还让工作人员放置了抽纸和垃圾袋，为业主提供最周到的服务。防控至今，小区陆续有 8 户业主需在家进行隔离。隔离期间，保障这些业主的基本生活，又成了倪珉烨的工作之一。送菜上门、送快递上门，给业主收垃圾，倪珉烨总是亲自去，她说自己要做好表率。 最近随着复工复业，返常业主增多，倪珉烨每晚加班到九点以后才能回家。疫情期间，倪珉烨将两岁的女儿托付给自己的母亲照顾，她一心扑在项目上，完全顾不上带娃。为了女儿的健康着想，一个多月里，她和女儿一直分开来睡。
△ 倪珉烨上门收垃圾 便民服务暖人心 疫情期间，小区里不少业主的孩子 " �？尾煌Ｑ� "，在家上网课。倪珉烨了解到，小区附近商铺上的两个文印店都没有开门，她忽然想到一些家中没有打印机的业主，可能无法给孩子打印学习材料。于是她就和同事们商量，决定向业主推出免费打印的服务。
△ 倪珉烨为业主打印学习资料 时间不等人，孩子的学习是一个家庭的大事，千万不能耽误。倪珉烨立刻让所有管家们，在业主群或朋友圈推送这则免费打印便民服务的消息，只要业主有需要，就可以将需要打印的材料发给楼栋管家，再由管家打印好亲自送给业主或送至业主指定的地点。这个便民服务一推出，立即受到不少业主的欢迎。倪珉烨告诉记者，服务刚推出的一段时间里，每天物业要为 20 户左右的业主打印学习资料，多的时候一天能用掉一两包打印纸。最近，随着部分业主复工，有业主将材料拿到单位去打印，物业上打印的量逐渐减少了，但每天依然还在为 10 户左右的业主服务。帮大家解决了难题，业主们都为物业点赞。对此，倪珉烨说：" 其实对于我们来说，只是举手之劳，也没有花费太多的人力和物力，无非就是消耗了一些纸张，但却可以给业主带来很大的方便，这是非常值得做的事情。"
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