疫情防控期间，家里的水管漏了，下水道堵了该怎么办？常州市钟楼区南大街街道广化桥社区居民李丹（化名）就碰到这事，而且还是居家隔离期间。在求助社区书记钱秋伟后，社区想了很多办法，却没有人愿意上门修理。常州市国泰物业管理有限公司工程部经理郭君伟收到求助信息后，不仅上门免费帮李丹解决了难题，临走时还送上 25 个口罩。

没人愿意上门，这家物业公司站了出来

2 月 14 日上午 8 点，广化桥社区书记钱秋伟接到辖区内正在居家隔离居民李丹的求助：" 厨房的水管漏水严重，不及时修理的话可能会影响到楼下住户。我打了维修热线，人家还没复工，怎么办？"钱秋伟意识到问题的严重性，" 李丹一家从外地返常，目前一家四口正在家中隔离，一旦停水，将会严重影响一家人的生活。如果因为维修问题，隔离户擅自出门找人修，对防疫也不利。" 考虑到这些，钱秋伟第一时间通知社工，先将李丹家的水阀关闭。随后她开始打电话，试图找人上门修理。" 人家一听是隔离户就很担心，即使我们说会提供防护装备，也没人愿意来。"情急之下，钱秋伟将这一情况发到街道防疫微信工作群里寻求帮助。同在群里的国泰物业总经理张永兵看到信息后，立即联系了她，" 我们公司有一个维修师傅很好的，经验也很丰富，我让他去帮你们的居民修吧，你别着急。"关键时刻的这个电话如同雪中送炭，让钱秋伟吃了颗定心丸。

不惧感染风险，56 岁的 " 郭师傅 " 请缨去现场

疫情发生以来，作为常州首批成立 " 红色物业、先锋管家 " 物业服务品牌的物业公司之一，国泰物业公司全体员工在总经理张永兵的带领下，积极投身防疫一线，为业主筑好红色安全堡垒。今年 56 岁的郭君伟是国泰物业工程部经理，从事物业维修行业已 20 多年，平日里大家都叫他 " 郭师傅 "。

△ 疫情期间，郭君伟带领工程部同事，维护小区基础设施设备，保障业主生活

国泰物业在常州管理了 30 多个项目，虽然每个项目上都配有维修工，但每个月，作为公司工程部负责人的郭君伟依然要到项目上去抽查，指导大家做好小区公共部位等维修工作。春节期间，加上疫情防控，业主们大多宅在家里，小区设施设备基本运转不能出任何问题，消防、水、电 …… 每一样都至关重要。郭君伟带领工程部的同事们，一边做好各个项目的基础设施设备检查维护工作，一边还要支援人手紧缺的项目，帮助他们做一些量体温、登记信息等工作。2 月 14 日上午 11 点多，公司总经理张永兵打来电话称，一居家隔离户家急需维修漏水管道，希望工程部派人前去。收到求助信息后，郭师傅不惧风险，请缨赶赴现场。" 防疫期间大家都挺忙的，一时也抽不出人，不如就我去吧，做好自身防护就行。" 郭师傅从公司拿了一套防护装备，带上工具箱，立即赶往现场。

不但没收费，还送给隔离户 25 个口罩

当天中午 12 点，身穿防护服，戴着护目镜、口罩、手套，全副武装的郭君伟变身 " 蓝衣天使 "，在钱秋伟的陪同下来到李丹家开始维修。

△ 郭君伟全副武装，帮隔离户维修漏水管道

由于这身装备是日常工作中不曾穿过的，维修过程中多少有些阻碍，但郭师傅克服种种困难，趴在地上查找漏水点和漏水原因。经过检查，原来是管道接头破裂需要更换材料，可大多数五金商店都处于关门状态，怎么办？郭师傅出门寻找，几经周折，最终从自家公司的供货商那里找到了材料。经过近三小时的维修，李丹家的问题终于顺利解决。临走时，郭君伟还将 25 个口罩送给李丹。" 这是代表我们公司送给你的，防疫期间，医疗物资紧张，希望可以帮到你们。"这一幕不仅感动了李丹一家，也让钱秋伟热泪盈眶。" 特殊时期人家都不愿意来，郭经理不惧风险，不仅上门免费服务，还送给居民口罩，真是解决了我们居民的一个大难题，做了一件大好事。" 钱秋伟说，当她目睹郭君伟脱下防护服后大汗淋漓的样子，心里真是十分敬佩。