专访高正物业董事长万君伟-常州市物业管理网

创业8年，全省10强
——访江苏高正物业管理有限公司董事长万君伟

　　到今年底，江苏高正物业管理有限公司将迎来10岁生日。虽然属于后起之秀，但已经成为行业领军企业之一。2012年，公司进入江苏物业企业综合实力10强。到去年，公司在管的物业面积超过1300多万平方米，年营业额接近9000万元。

　　高正物业从无到有，迅速崛起，得益于公司创办人、董事长万君伟。

　　创业之初引进“万科模式”

　　记者：2004年，高正物业创立之初，常州本地已有多家物业公司，同样面对行业培育期和激烈的市场竞争，高正物业是如何脱颖而出的？

　　万君伟：公司成立的时候，市场远没有现在规范，物业服务氛围也没现在强，困难可想而知。但我们坚信，规范有序的物业服务迟早会到来。

　　创业之初，我们高起点引进了万科物管模式，公司高层，包括我本人都专门到万科学习过，虽然我们可能只学了点皮毛，但确实给公司规范运作打下了基础。像现代企业管理制度，当大部分物业公司连基础的规章制度还未健全时，我们已率先通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证和GB/T28001职业健康安全体系认证。

　　走出去将是重要增长点

　　记者：在常州本土物业企业中，除了新城、高成、常发等物业是跟着集团开发项目走出去外，高正物业是真正大规模在外地拓展业务的，你觉得这是大趋势吗？

　　万君伟：2011年以来，我们在立足常州市场的同时，积极实施走出去战略，并取得了一定成功，先后拓展了山东、安徽、南京、苏州、泰州、泗阳等多个项目，有住宅，也有大厦和公共物业，去年实现销售收入约2000万元，占公司总销售收入的四分之一。

　　企业要做大，除了管理好现有项目外，还要不停地扩张，但常州市场毕竟有限，像彩生活、长城物业等全国性新锐物业公司，正在全国攻城掠地，这也逼我们必须把眼光放得更远�？绲厍┱攀切幸登魇�，也是高正物业最重要的增长点。

　　高端非住宅物业已经成为主业

　　记者：去年底，常州现代传媒中心启用，常州报业传媒大厦商业部分也已投入使用，这是常州文化建设的大事，高正物业一举成为两个大厦的管家，该如何做好服务呢？

　　万君伟：去年，高正物业迎来跨跃式发展，不仅成功入驻两座传媒大厦，还接管了市中级人民法院办公楼和市消防支队大楼，在非住宅物业服务上，高正已成为常州最大的物业企业，销售收入中，90%来自非住宅物业。

　　有幸拿到两座传媒大厦管理权，既是机遇，也是挑战，我们有信心做好。因为高端非住宅物业已经成为我们的主业，我们也积累了足够的经验，像常州奥体中心、常州机场、京沪高铁常州北站、常州城建档案馆等。而且，2010年10月，我们作为第17届省运会唯一的物业服务单位，成功为省运会提供了全面后勤保障服务，赢得了各方的认可和赞扬。

　　物业企业更需要品牌建设

　　记者：在您看来，物业公司做大做强的方向在哪里？

　　万君伟：物业管理是服务行业，销售的是服务，这更需要品牌建设，包括专业化服务、规范化管理、现代管理技术、企业文化等，都是物业企业品牌内涵，说到底，企业扩张就是品牌扩张。

　　总的来说，公司这些年的发展，主要得益于逐渐沉淀下来的企业文化。近年来，我们充分利用管理软件、网络平台、通讯方式，建立畅通的客户联系平台，并通过内刊、简报宣传企业文化，在行业率先建立困难员工爱心基金、在湖南捐建希望小学等，增强了凝聚力，提升了企业形象。

　　随着社会分工的细化，好的物业企业一定是专业化、标准化的服务，专业化的前提是标准，因此，今年我们把公司定为“标准化服务年”，就是要全面提升公司的标准化服务水平。